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        一條熱線收集訴求 一個專班解決難題 ——安??h洲湖鎮“黨委書記熱線”解紛工作法解民憂
        2024-03-23 10:43 來源: 吉安新聞網

        洲湖鎮是安??h南鄉片人流、物流集散中心,各類矛盾糾紛多發易發。近年來,該鎮深入踐行新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”,強化矛盾糾紛系統治理、綜合治理、源頭治理,首創性開通鄉鎮“黨委書記熱線”,落實警源、訴源、訪源“三源共治”工作要求,達到一條熱線收集民意訴求、一個專班解決群眾難題的目標,將矛盾糾紛化解在一線,助力建設更高水平的平安洲湖、法治洲湖。截至目前,該鎮已累計辦理工單809件,信訪件總量同比下降53%,基層社會治理效能得到全面提升。其相關經驗做法在2022至2023年連續兩年獲省委常委、省委政法委書記羅小云批示肯定。

        搭建一條專線,回應群眾關切有速度

        1月23日,洲湖鎮汶源村村民王益強撥通了“黨委書記熱線”,反映其家門前有一條田園化施工修建的水溝,因施工原因導致水溝里的水經常倒灌進家里,令王益強一家苦不堪言。他希望政府能幫助解決溝水倒灌問題。接到訴求后,該鎮黨委書記第一時間簽批由分管水利的黨政班子成員領銜核處。鎮、村干部多次現場協調后,決定由村委出資、相關責任人出料和人工,對王益強家的水圳進行了疏通和硬化,并搭建了一座石板橋方便其家人出行。

        該鎮“黨委書記熱線”匯總110接警、網格員巡查、12345政務服務熱線等多渠道反映的警源、訴源、訪源問題,讓群眾“一次不跑”。問題經書記熱線辦梳理并建立清單后,由鎮黨委書記簽批,直接由黨政班子成員或駐鎮政法單位領銜核處,做到“一線解民憂”。不能答復的,黨委書記簽批后,限時核處,有力推動矛盾糾紛就地化解。

        該鎮嚴格落實領導帶頭接訪、約訪、下訪制度,積極踐行鎮干部隨時接訪、村組干部上門走訪工作要求,推動全體干部深入一線聽取群眾訴求,用力化解矛盾糾紛、用情解決群眾急難愁盼問題,全面提升群眾安全感和滿意度。

        凝聚一股合力,化解矛盾糾紛有力度

        1月底,洲湖鎮道南社區居民劉先生向“黨委書記熱線”反映,從洲湖老橋到老鄉政府路段常有車輛違停,不僅妨礙交通,還影響其做生意,希望鎮政府能幫忙協調,恢復路面秩序。

        接到訴求后,該鎮黨委書記第一時間簽批由分管道路交通安全的黨政班子成員領銜核處,并聯合派出所、交警、綜合執法等部門組建工作專班,多次前往現場核處,對違停車輛進行勸離,并由綜合執法人員每日加大巡邏力度,確保道路暢通有序。

        該鎮在鎮、村兩級綜治中心均建立“黨委書記熱線”辦理窗口,以鎮綜治中心實體化運行為重點,充分整合各類行政資源和駐鎮政法單位力量,綜合運用警調、訴調、訪調銜接等方式,推進矛盾糾紛化解法治化。充分發揮“一村一輔警”“平安義警”和群防群治力量,及時發現并調處矛盾糾紛,將警情發現在網格、化解在網格,主動降警情、控發案,實現主動警務、預防警務落實落地。

        同時,該鎮建立訴前調解與法庭對接機制,對訴前預立案、立案可調處案件進行訴前調解,快速解決糾紛,節約訴訟成本,緩解審判壓力。推動“無訟村”創建,并組建法律服務隊伍,對群眾信訪調解協議進行司法確認,有效解決當事人后顧之憂。

        健全一套機制,強化社會治理有深度

        2月1日,洲湖鎮三沛村村民王義彪向“黨委書記熱線”來電,反映其于2023年12月至2024年1月在該村新農村建設項目中做小工,該項目負責人拖欠其工資5000元,希望政府能幫其討回。

        接到訴求后,該鎮黨委書記第一時間簽批由分管該項目的黨政班子成員領銜核處,并聯合派出所、司法所、駐村干部、村干部組成工作專班調查核實,最終該項目負責人于2月8日晚結清了所欠全部工資。

        該鎮構建“黨委書記熱線”優化統籌調度、會商研討機制,推動形成信息共享、風險共處、平安共保良好格局,實現由治標向標本兼治轉變;實行民情懇談機制,每周四由鎮黨委書記、鎮長、人大主席、黨委副書記輪流主持召開民情懇談會,邀請群眾、信訪事項和矛盾糾紛當事人等人員參加,分析掌握社情民意、排查研判矛盾糾紛、及時預警風險隱患。

        不僅如此,該鎮還利用社會治理大數據平臺對“黨委書記熱線”反映訴求實行“派單、督單、曬單、評單”管理,推動各類警源、訴源、訪源問題“預見、應對、處置、總結、提升”全流程閉環,全面提升解紛效能。

        文/吉安市融媒體中心全媒體記者 吳廣城

        責任編輯:江小泉
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